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投诉举报受理办理流程：1、受理

来信：（一）群众对正在发生的公安机关及民警执法活动的投诉事项；（二）群众对正在发生及人民警察违反纪律行为的投诉事项；（三）群众对以前发生的公安机关及民警执法活动的投诉事项；（四）群众对以前发生及人民警察违反纪律行为的投诉事项；来电：（一）群众直接向本级警务督察部门投诉的；（二）群众向本地110报警服务台实名投诉的；（三）群众向上级警务督察部门投诉的；来访：群众到本级督察部门投诉的；上级交办.2、分类处理一是涉及公安机关民警不作为、乱作为的；二是涉及“局规禁令”的情况；三是涉及到警用车辆的；四是涉及到服务窗口的；3、请示及时向有关领导报告投诉人反映的情况。4、查处按上级领导的批示进行核查。5、上报将核查情况根据实际情况报告主管领导，包括：一是投诉事项来源及投诉人的简要情况；二是投诉人及被投诉人的基本情况；三是主要问题及性质；四是有关人员的责任和态度；五是调查经过及确认的事实；六是处理结果及整改情况；七是投诉人对处理结果的意见；八是工作建议等其他情况. 6、归档   将投诉材料、核查案件情况整理归档、备查。