自春风行动开展以来，高新区公安分局大马坊派出所认真学习领会行动精神，全面落实公安“放管服”改革政策，深入研读公安部《户口居民身份证管理工作规范（试行）》、省厅《河北省公安机关户口登记管理工作规范（试行）》、《全省公安机关户政民警大练兵训练教材》和市局《户口登记管理工作规范实施细则》，全面开展岗位练兵，深入推进各项便民利民服务措施，提升户籍民辅警的服务质量和服务效率，擦亮服务窗口，优化营商环境，树立群众满意的公安户籍窗口新形象。 

为了进一步优化服务，大马坊派出所通过梳理日常户籍业务和身份证受理的实际情况，增配了深色衣服、花镜、啫喱水、护手霜、湿纸巾等便民用品。根据辖区学校、工厂、商业区、写字楼较多较集中的特点，联系社区民警和学校管理员，利用社区工作群、反诈工作群、家长群等进行户籍和身份证业务的宣传和咨询解答，更方便群众就近办、跨省办和一次办理。

3月15日下午四点多，辖区周庄村群众卢某焦急的找到户籍室，说孩子3月初受理的身份证，3月18日周一学校考试需要用证，看能不能加急出证。民警一边安抚群众情绪，一边详细了解情况，并通过实有人口系统进行查询证件进度。恰巧查询到几分钟前，竞秀区分局刚刚接收该证件信息，遂立即联系竞秀区分局主管大队长核实，查找后答复该证刚刚到达。民警马上将此情况汇报分局，分局及时至竞秀区分局将群众身份证领回并分发。3月18日，卢某带着一面写有“尽职尽责服务群众，热情高效为民解忧”的锦旗送到户籍室，对公安机关的热情高效，暖心服务表示感谢。

3月22日下午5点32分，大马坊派出所户籍室正锁门准备下班时，花庄村村民李某带女儿焦急的赶来，说发现孩子身份证丢了，马上考试要用。工作人员一边让其整理头发衣服准备拍照，一边重新开机登录系统，并耐心地一一解答清楚李某的疑问，为其办理了绿色通道加急证件，直至等银行缴费数据返回，审核完毕后才重新锁门下班。李某对大马坊派出所暖心、便捷、高效服务再三表示感谢。

大马坊派出所户籍室始终将“为人民服务”的宗旨贯穿于日常工作中，用心考虑群众真实群求，不断深化服务措施，紧盯群众“急难愁盼”问题，用奉献精神打造窗口服务品牌，点亮人民群众的“满意灯”。